- Q:視聴アプリケーションを立ち上げましたが、チャンネルをスキャンした後に保存ボタンを押してもチャンネルリストが保存されません。
- A:«Mac版»管理者権限のあるユーザーアカウントでログインしてないとチャンネル保存ができません。また管理者権限ユーザーでログインしているが、何らかの原因で管理者権限が変更されてる場合もチャンネル保存ができません。以下の項目をご確認ください。
※「システム環境設定…」→「システム」内「アカウント」を選択→アカウントリストからご自身のアカウントを選択→パスワードタブ内の「ユーザにこのコンピュータの管理を許可」にチェックが入っているかどうか。もしチェックが入ってない場合はチェックを入れて再起動してみてください。
また古いパソコンから新しいパソコンへ手動でアカウントを移動した場合などもアクセス権が正常に移行できないことがあります。この場合もチャンネル保存ができません。こちらに関しては「ファストユーザースイッチ」などを使用してアカウントを切り替えてください。(※ファストユーザスイッチに関してはApple社のホームページ等をご参照ください)
- Q:DiTUNE本体をパソコンに続すると視聴できますが、付属のUSB延長ケーブルにつなぐと「受信レベルが低下しているため受信することができません」のメッセージが出て視聴できません。
- A:いくつか原因が考えられます。
- ※受信状況のよくない場所でDiTUNEを使用している→受信環境のよい位置(窓際など)にパソコンを移動してみてください。
- ※パソコン本体の別のUSBポートにも周辺機器を繋いでいる、あるいはUSBハブなどにUSB延長ケーブルを接続している→電力不足が考えられますので他のUSB機器を外してお試しいただく、またはDiTUNEを直接パソコンのUSBポートに接続してみてください。
- Q:出張のため別の地域で視聴ソフトを立ち上げましたが、チャンネル名が表示されません。
- A:チャンネルスキャンはお済みでしょうか。「チャンネルオート設定」をご参照ください。
- Q:音は出るが映像が出ない。チャンネルスキャンをしてもテレビ局名が表示されない、など。
- A:いくつか原因が考えられます。
- ※推奨スペックを満たしてない。→推奨スペックをご確認ください。
- ※ソフトウエアの再インストールで正常に戻る場合があります。
«Windows版»:コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から「DiTUNE」を削除し、再起動後、最新アップデータから直接再インストールを行ってください。「DiTUNE」が見当たらない場合はプログラムフォルダのDiTUNEから「DiTUNEのアンインストール」を選択してください。
«Mac版»:アプリケーションと初期設定ファイルをゴミ箱に捨てて、再起動後、最新アップデータから直接再インストールを行ってください。
アプリケーション本体:(/Volumes/Applications/DiTUNE.app)
初期設定ファイル:(/Volumes/Library/Preferences/jp.co.rockridgesound.DiTUNE.plist)あるいは、
(/Volumes/ユーザ/ユーザー名/Library/Preferences/jp.co.rockridgesound.DiTUNE.plist)
- ※バックグラウンドで動くアプリケーション(ウイルス駆除ソフトなど)が動作していると正常に動作しない場合があります。すべて終了させてからお試し下さい。
- ※ディスプレイの解像度を変更することで正常に動作する場合がございます。
- ※ディスプレイの色情報が16bitになっていると正常に表示されない場合がございます。32bitに変更してください。
- ※無線LANをご利用時、正常に視聴することができない場合がございます。
- ※USBハブにDiTUNE本体やDiTUNE付属のUSB延長ケーブルを繋いだ場合、正常に動作しないことがあります。また市販のUSB延長ケーブルにDiTUNE付属のUSB延長ケーブルを繋いだときもDiTUNEが認識されませんので付属のUSB延長ケーブルはPC本体に直接接続してください。
- ※開放的な室内でも場所によっては電波の受信状況が異なる場合があります。できるだけ窓際近辺でお試しください。また周囲に高層ビルが林立していたり、有線ケーブルが張り巡らされていたりすると電波の相互干渉などで正常に動作しない場合があります。
- ※USB1.1に繋いでいますと正常な起動ができません。USB2.0へ接続してください。
- ※ATOKをお使いの場合、正常に動作しない場合があります。
- ※日本語環境ではなく英語(あるいはその他の外国語)環境で使用している場合、正常に動作しない場合があります。
- ※視聴可能区域から外れておりますと視聴することができません。
